Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) de L'ABSOLU

Identification de la société

L'ABSOLU
Adresse : rue du commerce 88, 5590 Ciney
Numéro d’entreprise : BE0666.675.951
E-mail : labsolu@outlook.be
Téléphone : 083/69.93.15
Site web : www.labsolu.be

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre L'ABSOLU (le vendeur) et toute personne (le client) effectuant un achat via le site www.labsolu.be.

Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de parfums et de produits de soin proposés par L'ABSOLU.

Produits et services

• Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.
• Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter des différences mineures sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
• Tous les produits sont soumis à la disponibilité des stocks.

 

Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et ajoutés au montant total à régler.
• LABSOLU se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
• Des frais supplémentaires (tels que des frais de douane ou taxes locales) peuvent s’appliquer pour des livraisons en dehors de la Belgique. Ces frais restent à la charge du client.

 

 

Commandes

• La commande est validée lorsque le client clique sur le bouton “Valider la commande”, après avoir vérifié le récapitulatif de son panier et accepté les présentes CGV.
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
• LABSOLU se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.

Paiement

• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire ou tout autre mode mentionné sur le site.
• Le paiement est sécurisé.
• La commande sera traitée dès confirmation du paiement.

 

Livraison

• Les livraisons sont effectuées en Belgique.
• Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables après validation de la commande et hors congés annuels.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.
• En cas de retard ou de perte, le client est invité à contacter L'ABSOLU à labsolu@outlook.be.

 

Rétractation et retours

• Conformément à la législation européenne :
• Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact, à l’adresse suivante : rue du commerce 88, 5590 Ciney.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les produits scellés (parfums ou cosmiques) ne pourront être retournés si leur emballage a été ouvert pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Garanties

• Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
• En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit contacter L'ABSOLU dans un délai raisonnable pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.

Responsabilité

• L'ABSOLU ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits achetés.
• La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
• LABSOLU ne peut être tenu responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.) retardant l’exécution de ses obligations.

Propriété intellectuelle

• Tous les éléments du site (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de L'ABSOLU.
• Toute reproduction ou utilisation est strictement interdite sans autorisation préalable.

Protection des données personnelles

• LABSOLU collecte et traite les données personnelles des clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
• Les données sont utilisées pour traiter les commandes, gérer les relations commerciales et envoyer des informations marketing (avec consentement préalable).
• Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant L'ABSOLU par e-mail ou courrier.

Archivage et preuve des commandes

• Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de L'ABSOLU dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, commandes et paiements intervenus.
• Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
• En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
• À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de la juridiction de Namur.

Modifications des CGV

• L'ABSOLU se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
• Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Contact en cas de réclamation

Pour toute réclamation ou demande d’information, le client peut contacter L'ABSOLU par e-mail à labsolu@outlook.be ou par courrier à l’adresse : rue du commerce 88, 5590 Ciney.